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关于《新余城南燃气公司:你的服务态度让我无语》一贴的回复
尊敬的网民:
您好,首先感谢您对新余市住房和城乡建设工作的关心与支持,您反映的《新余城南燃气公司:您的服务态度让我无语》一贴阅悉,我委领导高度重视,迅速责成城市管理科和新余燃气有限公司调查处理,现将有关情况回复如下:
我们调阅了2013年12月13日在城南维修站所有的登记换表用户资料,并逐一电话核实,没有查到反映该情况的用户。事后了解,当天上午,工作人员在与您电话联系不上的情况下直接上门,但因您本人不在家导致未能更换气表。由于没有您的具体联系方式,我们无法确定是哪位工作人员服务态度不好,欢迎您直接致电新余燃气有限公司监督电话:07906453193,或致电建设服务公益热线电话:12319。一经查实,我们将对责任人进行严肃处理。
新余燃气有限公司服务工作还存在许多不足,今后我们将严格要求工作人员,加强教育和管理,提高工作标准,端正服务态度,更好的服务于广大燃气用户。同时,此次换表事件对您的正常生活造成影响,我们深表歉意!
再次感谢您对住房和城乡建设工作的关心与支持!
新余市住房和城乡建设委员会
2013年12月27日
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