|
|
2007年5月，我办理了新余移动公司的增值业务,当时是促销活动,就是推出预交45元,选彩铃、新闻早晚报、来电提醒其中一项， 我在代办点办理的时候，代办点工作人员就介绍了彩铃、来电提醒两种，我就办理了来电提醒15个月，第二天我得知还有新闻早晚报业务，我再次到代办点要求改为新闻早晚报，工作人员由于工作失误，没有介绍全面，当时答应帮我换，后来我收到的就是新闻早晚报。
时至2008年5月份，我去交手机话费的时候，才发现我每个月都交了3元/月的新闻早晚报费用，去查一下，我手机的业务上有来电提醒、新闻早晚报两种，其中来电提醒从没享受过，45元钱在移动公司躺了一年。我立即通过10086咨询、投诉，得到的却是代办点的工作人员冒充新余移动总公司客服人员与我沟通，他用移动IP电话打我电话，就是不会显示来电号码，显示的是号码不详文字，听声音就知道是没经过训练的，加上号码不详。我又被忽悠了一次。
过了两天了，移动公司还没有和我联系，我想请教各位网友，作为移动公司的用户，怎样保护我们的权益，这件事下一步该做什么？
试想，如果我没发现移动公司收了我3月/月的费用，过了15个月，我就是“耷子”一个；我的业务上有来电提醒业务，怎么移动公司没开通又收费，怎么回事，难道会不发现，不主动去维护用户的权益。
欢迎各网友回复，提供建议。
谢谢！ |
|
狗仔卡
发表于 2008-5-15 14:42
变色卡
抢沙发
