新余：殡葬工胆大心细 让每位逝者走好

雪中漫步

二十多岁的女孩竟选择从事殡葬行业，家人和亲属都无法理解。15年来，她每天与遗体、哭声、黑纱白花打交道，为每位逝者送行。她就是新余市殡仪馆礼厅服务中心主任温爱琴，最近刚被授予全国殡葬工作先进个人。1日，记者走近温爱琴，听她讲述这份让人“敬”而“远”之工作背后的故事。

　　当殡葬司仪有禁忌

　　1999年，新余市殡仪馆对外招收一批殡葬工人和殡服人员，当时年仅23岁的温爱琴报了名，后经考核被录用。亲戚朋友得知后，纷纷劝她别从事这份“讨人嫌”的职业，甚至因此疏远她，温爱琴硬是没听。

　　第一次当悼念厅的服务员时，温爱琴代家属在逝者的遗体前撒花瓣，她当时很害怕，连续几晚都睡不着。既来之，则安之。之后，她不断为自己壮胆，克服恐惧心理，慢慢地适应这份职业。在服务过程中，一个小小的差错，都可能会引起逝者家属的抱怨，甚至谩骂。这些年，温爱琴没少受过这方面的委屈。尽管如此，她还是耐心细致地做好工作。

　　温爱琴还担任过殡葬司仪。“当殡葬司仪有很多讲究，言谈举止都要严肃。”她说，比如和逝者家属见面不能微笑，不能说“您好”。追悼会结束绝不可以说“再见”和“欢迎下次再来”等。逝者家属默哀，自己也得跟着默哀，一年四季要穿西装、戴白手套主持等。作为司仪，既要让亲属缅怀死者寄托哀思，又要让他们特别是老人不能悲伤过度。温爱琴说，刚开始时她还不善于控制感情，后来一旦动了感情，就会很快进入角色，泪水也能招之即来。

　　　“管家”肩上的担子更重了

　　2006年，温爱琴担任殡仪馆礼厅服务中心主任，肩上的担子更重了。本着“让逝者安息，让生者安慰”的服务宗旨，她总是尽量满足逝者家属的合理要求。

　　两年前的一场遗体告别仪式，逝者家属提出要按照老家风俗办，必须在单独的房间给遗体化妆。这可难为了温爱琴，殡仪馆一直以来没有单独的化妆间，都是在太平柜内给遗体化妆，更麻烦的是还要挪动遗体。为了能够尽量满足逝者家属的要求，安慰他们的心情，温爱琴向别的部门求助协调，找到了一个比较小的房间，首次开设化妆间为遗体化妆，家属对她表示了由衷的感谢。

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