电信的营业厅服务实在是太差了

慢羊羊 · 发表于 2009-9-9 08:44

1# 碧水沉沙

我昨天也去电信办理固话拆机手续，是到电信营业大厅二楼办理的，当时受理业务营业员的工号是030，我当时说我固话和宽带这个月底到期，我想办理宽带续签，和办理拆掉一部固话，留下一个固话就行；我跟营业员工号030说，我的业务类型是商务领航套餐是去年开通的，到这个月底到期，我现在要拆掉一部固话，然后另一个固话和宽带续签包年。
他听后就说我的业务是一年半的，我听到后就说，我当初在电信营业大厅办理的时候签的协议就是一年的，怎么会是一年半呢？我说你是不是搞错了，她听这这样又跑去问其它另位同事，才知道是自已说错了；我个人觉得即然你是营业员，当然应该对自已的业务流熟透和精通，要不然怎么答复客户的提问，而且该营业员030号服务态度也不好，上班时间还吃东西，有损新余电信形象。