扒一扒今天的经历，满腔的怒气

天高地厚那首歌 · 发表于 2013-2-19 22:12

我是一个90后女孩，和所有的90后姑娘一样，我也有着爱美的天性，喜欢逛街购物，喜欢做做头发，但是由于现在还在读大学，没有自己赚钱的能力，还在用着父母的钱，所以逛街购物也最喜欢商场打折的时候，出去吃饭看电影也最喜欢在网上团购，反正能省则省，今天下午和朋友打算去做一个新发型的，我们做头发从来都不会去大的理发店弄，应为觉得特别不实惠，动不动就上千，这并不是作为学生的我们所能承受的，但是突然在团购网上看到了新钢那个流行密码在网上有团购，那个店说大也不大，说小也不小，网上团购价是98还送一次护理，觉得特别实惠啊，而且觉得店面有那么大，应该药水也不会乱用吧，所以抱着试一试的心态就购了俩张，今天下午一到店里的时候我们就说了团购的，后来洗完头后是一个店长帮我弄的，头发没吹干时就摸着我的头发说你的发质太差了，受损如何如何严重，说什么如果用团购的药水肯定会特别特别差，还问我有没有经常到理发店打理头发，平常忙于学习的我哪有那种闲情和闲钱动不动就跑理发店呢，当然是没有了，然后就说不建议我烫那个，然后就不停的和我介绍那个1088的和那个688的，说什么可以补点差价打下折也不要多贵，反正当时我就是特别不开心，觉得商业手段太明显了，

觉得如果你烫不了为何还要放在网上团购呢，然后我还是坚持说，我还是烫那个团购的吧，然后那个店长也没说什么了，但是我明显能感觉到后面的服务态度完全不一样了，后来剪头的时候又说，我帮人,剪一个发型也50，说什么看的出来你一点都不爱惜自己的头发，说什么如果做出来的发型不好看不是我的问题就是药水太差了的问题，真是受不了了，在做头发的过程中也明显感觉那药水好差，味道特别特别重，我当时就一直憋屈着，觉得一分钱一分货吧，可是如此差的药水你又为何放在网上说原价多少多少呢，这不是误导消费者吗，头发做完了，一点改变都没有，不想说不满意，只是面无表情的离开，我是一个很好说话的女孩，也不想去多说什么，只是想说，这一次的消费过程让我饱受委屈和愤怒，离开后朋友就和我说，现在的社会呀就是没钱受罪，然后我就反驳说顾客是上帝的消费观念到底抛到哪里去了，一个人潜在消费能力的体现然道仅仅是她当时的消费水平吗，现在的人做生意看只是金钱至上的原则吗，现在的我没有这样的消费能力，但是我相信毕业后的我这样的消费能力还是绰绰有余，但是拥有那样消费能力的我再也不会选择有这样顾客观念的这家店了

一个企业，一家店能否做大做强就在于领导者灌输的某些观念，顾客至上，离我们到底还有多遥远。