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发表于 2012-6-1 18:39
首先我们理解你回家没电的心情.我们催费员给你道歉了.请接受我们的道歉！谢谢...
给你道歉的时候，我也想借助这帖子介绍一下我们工作的流程以及我们的工作制度考核办法待遇等..希望你看到之后也理解一下我们.其实我们也很无奈的..赣西抄表的有抄表员.收费的有收费员..有装表的..等我们就是催收电费的摧费员.就是负责把自己管辖的几千用户电费必须在当月全部的催收回来。没有催收回来的后面有考核办法....我们催收流程是抄表员月初抄出用电数据.1—-8号的样子结束并结算出电费..居民缴费一般在8号之后可以缴费了.我们一般15号就回把缴费通知单贴出去.因为每一个人管辖的多和分布的问题.这个缴费通知单在20号上下基本上回贴完的。所以你们在楼道门口或电表相上回看到很多的白纸条缴费通知单。这就是我们摧费员贴的。20号95598会发欠费短息通知你要来缴费。24号我们还有没来交费的我们又要打电话通知。电脑里有电话的我们都会打的。26号我们一般就去打用户电开关了。因为15号贴的缴费单子上写的很清楚，当月电费请你25号之前交清否则会给你带来不便。打开关之后还有用户没交的。月底一般就停电啦。
工作及考核。我们责任就是把自己辖区的电费全部的回收，而且有很严的考核，月末没有达到规定的回收率98.5%就扣我们的本月工资全部，没有达到99.85%扣工资50-100不等。还有就是电费一定要结零，对停了电还没来交的用户我们就要自己去帮用户垫出这个电费，最多的我们要垫2千多，每月最少也要400-500元。打个比方；这个月我要回收的电费是40万。要达标就要剩6000。达到99.85%就要剩600块钱没交电费。对于结零不管你这个月有多少钱我们都要垫出，垫不出的扣300元。比如有10户没来交，每户100元。我们自己就要垫出1000元。
待遇. 我们也就是所谓的零时工，对于零时工网民都很敏感。出了事就是零时工干的。。呵呵我们真的事零时工！！每月工资不到1000元，如果在不扣钱的情况下每月不超1400。说了也许你们不信，真的在不扣钱的情况下我们这些零零总总加起来的钱真不到1400元。看到这里我想各位对我们抓紧时间催电费，因为我们没钱没扣啊！我们伤不起啊。有时候一个月有2000块钱要结零我们还要在家里带钱来垫。我们和赣西存在用工事实他们都不给我们签合同。什么保险啊，什么三金统统都没有的。连一份最底要求劳动保障都不给！明知道他违反劳动法我们投诉了他不给签。我们天天要和电打交道的，说得不好听一点，那一天电死了赣西当官都不会过问我们一下的。现在你们知道出了时都是零时工干的了吧！！
最后还想说明几点的是。1，你们都说供电是电老大什么！其实不然..我们真的对服务这块很重视的。你这次的投诉我们就很重视，我们做检讨什么的，又加强管理什么的。只是你们要按时交费别让我们为难。我们是最无奈的人哦！！2 前面你说你看到单子日期是26号的，因为我们要让你知道欠费了.我们必须得重打一张摧费单.贴到你电开关上！没贴你们还回认为自己跳闸的，不知道欠费了哦！！所以并不是你说的26号才贴单就打电开关的！好就是这些了，如果我们的工作给你带来不便，我们摧费员给你道歉了！
最后就是我们老总在网上知道你的事的！我们也想对我们赣西老总诉求一下.希望他这次也能知道我们这些最无奈的人的待遇，给我们签上劳动合同吧！ 谢谢老总啦在这！
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楼主: 清烟
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狗仔卡
