海尔售后我对你很失望

新余百姓家

海尔售后我对你太失望了,我是99年就购买了海尔的冰箱洗衣机,对海尔的产品和售后非常的信任,去年仙女湖水质出了很大的问题,于是我们还是购买了海尔的施特劳斯智净P8,我们坚信海尔的售后一定会给我们最好的服务与建议,结果当我们水质出了问题的时候,上门竟然没有带滤蕊,好吧,说要从总部青岛发,今天好不容易等到了,说要上门给我换,我就顺便问了下,那我第二根第三根你也面顺便给我发一下因为你们总部的人说第二根第三根要同进换的,这个所谓的专业人说,那就等第二根三根到了我再来跟你上门换,否则费用谁出?!,请问,你们这费用没人出了我这脏水就要继续喝了吗?!你们到了滤蕊都不给顾客换让我们继续喝脏水,无视我们顾客的生命健康,难道你们不要给我一个说法吗?!这们就这样对待一个使用了信任了你们几十年的顾客吗?!

臭小子

老虎钳

直接向总部投诉

股海飞鸿

海尔电器产品早几年叫的好响，其实质量做工不好。。

幻影之灵

打总部售后电话，不要打地方售后服务电话

幻影之灵

股海飞鸿 发表于 2017-1-7 14:27
海尔电器产品早几年叫的好响，其实质量做工不好。。

质量第一，做工不好服务好也没用

新余百姓家

老虎钳 发表于 2017-1-7 12:48
直接向总部投诉

是总部直接给我发的信息，说要三级同时换的，地方的人说只要换一级，今天上门来换了，结果一样有飘浮，现在越来越重了，

新余百姓家

老虎钳 发表于 2017-1-7 12:48
直接向总部投诉

我向总部投诉了，总部也是要和当地的联系的，当地的一个滤芯都没有，所有的都要等到顾客有要求才去向青岛发计划，然后再等，等到了才安排上门换，也就是说到了都不一定马上能给你换，而水质却不能等，这些都是对顾客很不负责的，现在我还不是又喝自来水了，买和没买没什么区别

新余百姓家

幻影之灵 发表于 2017-1-7 15:05
打总部售后电话，不要打地方售后服务电话

一样的，总部对当地的有一定考核，我相信，但是我要的不是他们的考核，我关心的是我的水要能喝，解决问题，而不是听对方机械的说我们会马上联系当地的负责人请等候，这个等候真的很漫长，把我对海尔几十年的感情都等没了，一点信任和选择能力都弄没了

新余百姓家

幻影之灵 发表于 2017-1-7 15:06
质量第一，做工不好服务好也没用

更好笑的是，我现在的水不能喝了，我要的第二根第三根滤芯居中然还没货，当地的售后说要等总部的通知，你看这还是海尔的售后吗，不是经历我真的不敢相信

鱼疯

再不好能有吉利售后好么

新余百姓家

鱼疯 发表于 2017-1-7 19:29
再不好能有吉利售后好么

那吉利是好还是不好啊

新余百姓家

股海飞鸿 发表于 2017-1-7 14:27
海尔电器产品早几年叫的好响，其实质量做工不好。。

我们家99年买的海尔小王子，和第一代不绣钢滚桶洗衣机，质量没话说，从没有过质量问题，最多是换个门吸啊门卡什么的零件而已，售后也是非常有礼貌，可是买了这个净水器后，一切开始颠覆性的改变，售后的不专业，态度傲漫，让我心寒

新余百姓家

.1月7日 19:29
我真的为想再说什么了，我的水质很差了，我想要换滤芯当地没货，这是做的什么售后啊，有
c.转发删除. 请问拨打过4006999999吗？
c.转发删除举报. 去年6月10号，在你们推广师信誓旦旦的豪情中购买的，是在我信任海尔近二十年的前提下买的
c.转发删除. 没有
c.转发删除. 打的是机子上的那个电话
c.转发删除. 他们总是机械的说等我联系你，等我联系你，却从没给我打过电话，都是我一遍一遍的去催
c.转发删除. 好的亲，小海来落实哈
c.转发删除举报. 搞不懂，净水器卖出去后，换滤芯是很重要的一个环节啊，是保障我们顾客的水质的最基本的也是对我们人身安负责的一个行为，为什么当地会没货啊，现在
c.转发删除. 我真的很寒心
c.转发删除. 当地的售后的服务水准也有问题，有一个售后态度很恶劣，没有团队意识，没有专业知识，说明书上说我的这台机子是同时要换三根，他却说只要换一根，现在换了，水质根本没有得到改变，越来越差，现在我要求加换第二根，第三根，又说没货，你说有这样子的售后吗，会心寒吗
c.转发删除.1月7日 20:03
亲消消气哈，小海已安排，明天会联系您的，不早了，早点休息哦
c.转发删除举报.以上为历史记录
为什么？
c.转发删除. 我等了整整一天也没见你们的回复呢
c.转发删除. 难道你们这句明天会联系您的话真成了官方了吗
c.转发删除. 我对海尔到了膜拜的地部了
c.转发删除. 现在我家的这台P8已经成摆设了，断电断水，又喝自来水了，请问海尔你们所谓的精诚，服务情何以堪
c.

新余百姓家

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