今天上午十一点新成立的市市场监督管理局上线

刘玮 · 发表于 2015-7-24 10:48

由原工商局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局合并成立的市市场监督管理局今天上午十一点做客FM94《党风政风热线》节目，热线咨询投诉6432998、6439532、6439533，微信公众平台FM940520欢迎留言。
上线嘉宾：
刘清明市市场监督管理局局长
邹文茂市市场监督管理局公平交易科科长
彭会华市市场监督管理局食品安全综合协调科科长
谢平华市市场监督管理局消费者权益保护科科长

刘玮 · 发表于 2015-7-24 10:53

主要职能有十项：一是市场主体准入。包括为各类市场主体颁发营业执照、组织机构代码和特种设备、食品、药品生产经营等证照。二是食品安全监管。负责对生产、流通及消费“三环节”食品进行监管，保障群众舌头上的安全。三是药品、医疗器械监督。对药品、医疗器械质量进行监管，抓好药品不良反应和医疗器械不良反应监测。四是推进质量发展。推进质量兴市，打击制假售假行为
组织实施商标战略和名牌战略，推动全市质量总体水平稳步提升。五是特种设备安全监察。负责锅炉、压力容器和管道、电梯、起重机械、大型游乐设施等特种设备的质量监督与安全监察，保障群众生命财产安全。六是管理全市标准化、计量和认证认可，为经济社会发展提供技术支撑和技术保障。七是依法监管市场交易、网络交易及有关服务行为，查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。八是保护消费者权益。受理消费者投诉，调解消费纠纷，当好消费者的“保护神”。九是加强商标专用权保护，打击商标侵权行为，监管广告经营行为。十是打击传销、变相传销行为，进一步规范直销行为，维护社会稳定。

刘玮 · 发表于 2015-7-24 10:54

今年以来，新余市市场监管局进一步提升维权效能，完善维权网络，加强维权宣传，夯实维权基础，多举措畅通消费维权渠道，营造安全放心的消费环境。上半年，全市投诉热线电话呼入量和接待消费者来信、来访咨询4520人次，受理申(投)诉举报270余件，为消费者挽回经济损失55万余元，协商解决260多件，解决率98.52%。

　　提升维权效能

　　该局充分发挥“大调解”机制作用，努力提升消费维权效能。推行“诉调对接”机制，既融合诉讼调解程序规范、公信力强的特点，又发挥消协调解化解矛盾及时、调处方式灵活的优势，快速有效调解消费纠纷。推行“行政约谈与行政处罚、舆论监督联动”机制，对行政约谈3次以上的约谈对象，其投诉率仍旧居高不下的，利用行政处罚手段进行重点监管，并通过舆论监督、公开曝光等方式进行社会监督。推行“信用约束”机制，对行政处罚信息予以实时公示，强化对经营者的信用约束，推动做好诚信体系下的消费维权工作。

　　完善维权网络

　　该局深入开展“一会两站”和12315“五进”规范化建设，着力把“一会两站”建成党委政府的“第二信访室”。组建消费维权义务监督员队伍，构筑一个集行政执法、企业自律、群众参与、社会监督四位一体，覆盖城乡、全方位、多层次、多形式的消费维权网络。目前全市共聘请120名消费者维权义务监督员，46%的投诉得到义务监督员的帮助和协调。整合工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”三条热线，对各条热线转来的公众诉求，由消费者权益保护科归口接收、分派、反馈，为群众投诉举报开辟一条快速通道。

　　加强维权宣传

　　在“3·15”期间，该局扎实开展宣传咨询服务活动，发放宣传资料、摆放展版、受理消费者咨询和投诉举报，宣传与消费维权有关的法律法规知识。举办“12315学生开放日”活动，邀请小学生代表来到12315消费者投诉举报指挥中心现场参观，增强他们的消费维权意识。组织召开汽车消费维权座谈会，与会汽车经销商代表向全市消费者作出庄严承诺，愿意自觉承担起社会责任，以诚信经营、优质服务取信于广大消费者。