新余电信变相强制用户换光纤

岁月无边 · 发表于 2015-5-14 16:07

这段时间家里的宽带一直不正常，老断线，且一断就几小时，不得已，13号下午打电信10000号报障，电信回复说48小时内会有人联系维修，按要求留下联系电话，今天一维修人员打电话联系了，开口就要用户换光纤，说是：光纤盒已装到用户的楼下了，只需花150元向他买个光猫就可。因考虑到是租住的房子，再住几个月就要搬了，再一个对网张要求也不高，只是小孩偶尔查下学习资料用，就没有答应，就告诉对方，暂时不需要换光纤，并问打电话的维修人员：如果不换光纤是不是就不维修了？对方说：如果不换光纤修了也不好用；如此用户以为该来维修了，不想过了一会儿电信维修人员又打来电话说：我想了想还是劝你花150元换光纤。用户没有答应，之后也没见电信维修，想想新余的电信真不是一般的黑，为了赚取150元的光猫钱不择手段逼迫用户改用光纤，由此本人甚至怀疑该故障是电信为了达到让用户加钱用光纤的目的而人为制造的，否则怎会出现维修人员如此变相强制用户改用光纤呢？无奈之下，现在只好坐等电信承诺的48小时过后再来投诉。
如果用户拖延交费，电信会停了用户的网络，之后补交还得分文不少连带停用的期间的费用全补上，现在用户花了钱用宽带出现网络中断是否电信应该补偿用户这几天断网的费用（损失就不谈了），否则是不是太不公平了

回梦居士 · 发表于 2015-5-21 08:30

光猫不需要买吧，100元可以在电信租一个。

日日月月 · 发表于 2015-5-21 08:39

光纤宽带不需要猫吧,我家好像没有.

任之初 · 发表于 2015-5-21 08:42

新余电信，我这辈子只要有可能的话都不会用新余电信。

开水泡碗面 · 发表于 2015-5-21 08:55

要中文名 · 发表于 2015-5-21 09:32

国家要求改光纤，确忽略了自愿原则

梅钦宸 · 发表于 2015-5-21 10:13

我家宽带有一段时间也总是掉线，掉线时间不长，但很频繁，因为手上正好有管我们这片区的维修经理的电话，就直接打电话叫他过来修，人一来，都没检查线路，就说猫坏了，跑去电信花158买了新猫，换好后还是一样，再叫，人说没时间来，让换个无线路由，我说你至少要过来先看看啊，前面已经害我浪费100多，过了一天，人来了，待了几分钟看没掉线又走了，这宽带也怪了，他在没掉线，人一走又掉，我再次打电话叫他过来，让他等半小时观察下，人家来句我忙的很呢，每个人都让我等半小时，我不要做事了。。。。气得我，没办法，打10000号投诉去，特意跟客服说换个技术好点的人来修，当天下午，人来了，还是原来那位，这回带了个同伴，这回终于去检查线路了，然后说端口不行，让换光纤上网，要去营业厅买光纤猫，没办法同意了，后来又说要去看看能不能把光纤接上来，七搞八搞后，说我们住的楼层太高，离光纤太远，不好接，我说那怎么办，说不能这样一直坏着吧，反正后来也不知道他们怎么弄的，以后就没再掉了。